Outro dia almoçamos com o Fran Abreu e a Ellen, sócio e diretora de atendimento da DPTO, uma agência muito competente no que faz. A propósito, o almoço foi no Café Gardênia, comandado pela bela e criativa chef Marina Moraes, responsável pelos melhores pratos à base de cordeiro de São Paulo, pelo menos em minha opinião.

Entre uma garfada e outra, o assunto variava entre o mercado de comunicação, Web 2.0, clientes e em alguns casos, as agruras que vivenciamos em nosso dia a dia com alguns deles. Na verdade, como diz o Augusto “cliente ruim é aquele que não paga em dia”. Concordo com esta afirmação, mas vou lhes contar um episódio digno de figurar no pérolas do Eduardo Vasquez.

Eu estava chegando ao RJ quando um prospect me ligou pedindo um trabalho de urgência. Na verdade, ele precisava de um job para sugerir uma pauta para o Valor Econômico sobre um movimento da empresa. O detalhe é que o anúncio seria no dia seguinte. Do táxi mesmo, entre uma reunião e outra, de terno e morrendo de vontade de parar para colocar o pé na areia escaldante que o carioca tem à sua disposição todo dia, discuti as bases e acionei o time de atendimento, que prontamente executou o trabalho conforme solicitado.

A surpresa foi quando cheguei em SP. Além do trânsito cruel, a Ivanir, a gerente que esteve à frente do trabalho, me ligou e informou que fizemos um caso de sucesso a três mãos. Na verdade, o prospect contratou três agências diferentes para fazer o mesmo trabalho!!! No dia seguinte, conversando com uma das agências envolvidas no caso, cheguei a conclusão de que a máxima do Augusto deveria receber um upgrade “Cliente ruim é aquele que não paga em dia ou que contrata mais de três agências para o mesmo trabalho”! Bom, pelo menos a matéria saiu, com foto e tudo.